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Guía de administración

Preguntas Frecuentes

Encontrá los pasos para revisar cuentas, publicar contenido y gestionar CC. Cada tema incluye un acceso a su pantalla.

Inicio y revisiones

Abrir el inicio
¿Por dónde conviene empezar?

En Inicio, revisá Por revisar. Cada tarjeta identifica el contenido, el Partner y la fecha, y abre la pantalla donde podés revisarlo. Usá Actualizar para consultar nuevamente la cola.

¿Qué aparece en Por revisar?

Altas de Partners y sedes, beneficios, eventos e imágenes que necesitan revisión. Las cuentas recientes y las solicitudes de Partner se muestran después, en bloques separados.

¿Aprobar un Partner y publicarlo es lo mismo?

La aprobación resuelve su solicitud. La publicación indica si el negocio aparece en el sitio. En la ficha del Partner podés consultar ambos estados antes de cambiar su visibilidad.

¿Cómo recorro una página larga?

Los accesos del comienzo llevan a cada bloque visible. Los formularios se dividen en grupos con títulos propios; revisá las ayudas antes de guardar.

Cuentas, Partners y equipo

Gestionar Partners y solicitudes
¿Dónde busco a una persona?

Miembros reúne administradores y miembros en listados separados. Cuentas Partner muestra a los responsables de los negocios. Usá nombre, correo o código para encontrar la cuenta y abrí su ficha.

¿Dónde se consultan los usuarios del equipo de un Partner?

En la ficha del Partner o en la ficha administrativa de su responsable. El equipo se muestra agrupado por negocio, con estado y permisos por sede.

¿Cómo elijo un Partner para operar?

Escribí su nombre en el buscador y elegí un resultado. Si el flujo requiere una sede, seleccionála después. El negocio y sus sedes son datos distintos.

¿Qué ocurre al suspender una cuenta?

Se cierran sus sesiones activas y se impide un nuevo ingreso. La cuenta puede reactivarse. Tu propia cuenta tiene protección contra la suspensión y la pérdida del rol administrador.

¿Por qué no puedo editar un email?

El correo de ingreso verificado se protege contra cambios desde estos formularios. La ficha muestra su estado y las acciones de confirmación disponibles.

Beneficios, cupones y eventos

Abrir beneficios de Partners
¿Qué diferencia hay entre Cupones Capicúa y Beneficios de Partners?

Cupones Capicúa administra las ofertas vinculadas a plantillas privadas de Tienda Capicúa. Beneficios de Partners reúne las propuestas de los negocios, las plantillas que pueden usar y los reclamos de canje.

¿Qué reviso antes de aprobar una propuesta?

Comprobá el negocio y la sede, el texto, las condiciones, la vigencia y las imágenes. Revisá también las membresías habilitadas y el costo en CC cuando corresponda.

¿Dónde se organizan los eventos publicados?

En Agenda de eventos. Eventos que suman CC tiene otra función: crea acreditaciones mediante un enlace o QR. Elegí la sección según la tarea que necesitás realizar.

¿Qué ocurre con los CC de un voucher de tienda?

La emisión reserva los CC. El uso confirmado descuenta la reserva y el vencimiento sin uso la libera. Consultá el estado del voucher antes de registrar una incidencia.

¿Cómo reviso un sorteo?

Abrí el sorteo desde el catálogo. Su ficha separa datos, auspiciantes, premios, participantes y resultados. Algunos campos se bloquean al publicar o recibir participaciones; revisá el aviso que aparece en la edición.

CC y suscripciones

Abrir Programa CC
¿Dónde se configuran los CC de miembros y Partners?

Programa CC administra las reglas y movimientos de miembros. CC y difusión Partner administra packs, servicios comerciales y wallets de negocios. Consultá a quién pertenece la wallet antes de operar.

¿Un ajuste técnico es lo mismo que registrar un consumo?

Cada acción tiene un efecto diferente. Los ajustes administrativos y descuentos técnicos del Programa CC no renuevan la vigencia. Registrar consumo en la ficha del miembro descuenta saldo y renueva su wallet por un año. Revisá el motivo y la ayuda de la acción elegida.

¿Cambiar una oferta modifica los contratos existentes?

Los cambios de precios, CC y condiciones de las ofertas se aplican a nuevas suscripciones. Los contratos existentes conservan las condiciones que aceptaron.

¿Dónde se cambia la recompensa por compras?

En Programa CC, abrí Editar escala de compras. Allí definís el mínimo, el máximo y los tramos. La escala se aplica al importe final de productos, sin envío; los cupones de descuento no generan CC.

¿Por qué hay CC reservados?

Una reserva separa CC para una operación pendiente. Consultá el voucher o la solicitud relacionada para entender su estado antes de ajustar la wallet.

Instagram y email

Abrir Instagram
¿Cuáles son los pasos para publicar en Instagram?

Elegí contenido publicado, seleccioná y ordená las fotos, revisá los textos y guardá el borrador. Consultá la vista previa guardada y luego usá Revisar y autorizar para confirmar el destino y el momento del envío.

¿Aprobar una solicitud de Instagram ya publica el contenido?

Aprobar la solicitud del Partner habilita la autorización del envío. La publicación tiene su propio paso de confirmación y sus propios resultados. Los CC se consumen al confirmar la publicación.

¿Qué hago si un envío queda con resultado incierto?

Usá Comprobar resultado incierto. Revisá ese estado antes de intentar otra publicación, para evitar un envío duplicado.

¿Cómo preparo una campaña de email?

Completá asunto y mensaje, elegí destinatarios y seleccioná contenido activo. Guardá el borrador, revisá la vista previa y enviá una prueba antes de confirmar la campaña.

¿Qué significa Enviados en el historial de email?

Indica que el servidor SMTP aceptó el mensaje. Los fallos y las entregas inciertas se muestran por separado. La campaña se procesa en lotes.

Sitio y publicación del lanzamiento

Abrir acceso del sitio
¿Cómo se desactivan las inscripciones?

En Acceso del sitio podés habilitar o deshabilitar por separado las inscripciones de miembros y las solicitudes de Partners. Guardá la configuración y comprobá el estado mostrado.

¿Qué diferencia hay entre mantenimiento completo y light?

El completo muestra un aviso en la web pública y permite el acceso de administradores. El light mantiene el sitio público y bloquea el ingreso y las sesiones de miembros y Partners. Elegí un solo modo. Para restablecer el acceso, seleccioná Sitio operativo y guardá los cambios.

¿El contenido y la imagen del lanzamiento se guardan juntos?

Se guardan por separado. En Lanzamiento en inicio revisá contenido, botones, fechas y producto, y guardá esos cambios. Después actualizá la imagen en su propio bloque.

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